Vraag & antwoord

Heeft u een vordering op een particulier? Dan bent u verplicht om voor de overdracht aan uw incassobureau een aanmaning te sturen die voldoet aan de eisen van de Wet Incassokosten:   Geef uw klant nog éénmalig 15 dagen de tijd de factuur zonder extra kosten te betalen.  Vermeld exact welk bedrag aan incassokosten u in rekening brengt als uw klant niet betaalt. Het is in de WIK-aanmaning niet toegestaan om zelf administratiekosten of andere verhogingen in rekening te brengen.

Incasso-opdrachten nemen wij binnen één werkdag in behandeling. U ontvangt hiervan altijd een bevestiging.

In deze fase benaderen wij uw klant om tot betaling van de openstaande factuur over te gaan. In een tijdbestek van vier tot zes weken nemen wij meerdere keren contact op met uw klant. Dit doen wij zowel schriftelijk als telefonisch. Wanneer de vordering volledig door uw klant is betaald, rekenen wij zo snel mogelijk met u af.  Op het moment dat uw klant een betalingsregeling aanvraagt of schriftelijk een bezwaar indient, houden wij u tussentijds op de hoogte.

Leiden de acties in de minnelijke fase niet tot een (volledige) betaling? Uw dossier wordt overgedragen aan de gerechtsdeurwaarder. De deurwaarder geeft advies of een gerechtelijk traject financieel en juridisch haalbaar lijkt. Bij een positief advies wordt de gerechtelijke procedure opgestart. Indien er een negatief advies wordt gegeven, ontvangt u het dossier kosteloos retour. De duur van een gerechtelijk traject is afhankelijk van veel factoren en verschilt daarom per dossier. Uw vast contactpersoon informeert u hier graag over.

Ja. Wanneer wij uw vordering minnelijk niet kunnen incasseren en het dossier wordt gesloten, dan brengen wij niets bij u in rekening. Bij gerechtelijke trajecten draagt u uitsluitend het risico van externe kosten als het griffierecht, ontruimingskosten en eventueel juridische bijstand. Alle incasso- en deurwaarderskosten nemen wij voor eigen rekening. Zo weet u altijd waar u aan toe bent.

Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan telefonisch contact met ons op via: 050 - 368 60 76.

Wanneer u ervoor kiest om de zaak in te trekken omdat u bijvoorbeeld zelf een regeling heeft getroffen of de vordering zelf incasseert, dan zijn wij gerechtigd onze incassokosten en overig daadwerkelijk gemaakte kosten bij u in rekening te brengen.